福利保障
每周雙休
公積金
社保
工作餐
年終獎(jiǎng)
帶薪年假
標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)
節(jié)日福利
免費(fèi)住宿
職位描述
有會(huì)計(jì)證優(yōu)先
【日常收銀操作流程】
收銀工作涉及多種支付方式:現(xiàn)金要驗(yàn)真?zhèn),找零要?zhǔn)確;外幣按當(dāng)天匯率兌換;信用卡用POS機(jī)操作,要核對(duì)簽名和卡面信息;簽單要確認(rèn)客戶在可掛賬名單或有臨時(shí)授權(quán)書(shū);支票要檢查開(kāi)戶行、印鑒和有效期?腿巳胱r(shí)要核對(duì)證件,發(fā)放房卡;退房時(shí)要快速查房結(jié)賬,支持現(xiàn)金、移動(dòng)支付等多種方式,發(fā)票金額要和消費(fèi)一致。
【客戶接待與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】
服務(wù)要專(zhuān)業(yè)高效:著裝要整潔統(tǒng)一,佩戴工牌;用語(yǔ)要規(guī)范,用“您好”“請(qǐng)稍等”等標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ);保持良好儀態(tài),微笑服務(wù)。電話要在3聲內(nèi)接聽(tīng),預(yù)訂時(shí)要復(fù)述客人姓名、日期和房型;入住時(shí)要熱情問(wèn)候,核對(duì)證件和預(yù)訂信息,介紹房間位置和設(shè)施;VIP客人要提前準(zhǔn)備房間,擺放鮮花和歡迎卡,提供專(zhuān)屬禮包和個(gè)性化服務(wù)?腿诵枨笠5分鐘內(nèi)響應(yīng),緊急情況要立即處理。
【賬務(wù)核對(duì)與管理職責(zé)】
賬務(wù)管理要細(xì)致:票據(jù)按幣種分類(lèi)填寫(xiě),和賬單核對(duì)無(wú)誤后交審核員。交接班時(shí)要清點(diǎn)備用金、發(fā)票和收據(jù),核對(duì)未結(jié)賬單據(jù),確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)和實(shí)際一致。用PMS系統(tǒng)準(zhǔn)確錄入入住和消費(fèi)信息,核對(duì)房態(tài),避免超售。定期制作營(yíng)業(yè)報(bào)表,數(shù)據(jù)要加密存儲(chǔ),權(quán)限分級(jí)管理,保護(hù)客人隱私。
聯(lián)系方式
聯(lián)系人:余小姐 [聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在湛江人才網(wǎng)上看到的]
聯(lián)系電話:18******70[查看]
聯(lián)系地址:廣東省湛江市赤坎區(qū)明政路北新泉金融廣場(chǎng)1號(hào)樓項(xiàng)目部
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企業(yè)簡(jiǎn)介
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酒店位于湛江市赤坎區(qū)的政務(wù)、商務(wù)和旅游核心區(qū),坐擁金沙灣觀海長(zhǎng)廊的美景,地理位置優(yōu)越,交通便利。酒店總建筑面積超過(guò)4萬(wàn)平方米,有250間現(xiàn)代創(chuàng)意感的豪華客房,設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特的餐廳薈萃本土人文和海港美食精華,擁有1200平方米的無(wú)柱國(guó)際宴會(huì)大廳,并配置有愜意的空中酒廊、無(wú)邊泳池和健身設(shè)備齊全的康體中心,致力營(yíng)造成粵西高端商務(wù)服務(wù)豪華品牌酒店。