【我为群众办实事】客户服务无小事 三尺柜台守初心

发布时间:2023-09-07 浏览次数:838次

“谢谢你们!” 前几天的一个午后,一对年轻夫妇驱车来到德州银行某网点,要把多年积攒下来的硬币存入,在得到大堂经理热情接待后,男子从车里搬进两个沉甸甸的塑料盒,连忙道谢。

 

 

年轻夫妇在本地商业街经营了一家超市。因位置紧邻一所小学,日常客流中学生占据主导,硬币、零钱使用较多。“这两三年攒了满满的两大盒子硬币……无论是存放还是进货都不方便……”

午后时分,厅堂不再人头攒动。在岗的几名工作人员迅速组队开始清分,你点1角的、她点5角的、我点1元的。

由于存放条件不好且时间长,部分硬币带有污垢、粘连,工作人员细心地一枚一枚地分开之后,集中进行清洗。

清分过程中,不时有客户来柜面办理业务。工作人员洗干净双手后,立即回到岗位受理。

“你们真行!”一位客户透过玻璃,看到满桌子硬币后说。

整个清分过程持续了近一个小时,共清分硬币3500枚。其中,1元硬币2000枚,5角硬币1000枚,1角硬币500枚,全部在柜台存入。剩余十几枚硬币,客户带回使用。

作为德州本土法人城商行,一直以来,德州银行与地方经济根脉相连,与市民群众声息相应,秉持“客户至上、服务第一”的理念宗旨,通过绿色通道,上门服务确保急事急办、特事特办、难事专办把“金融为民”体现在日常服务不断擦亮“市民银行”招牌。

供稿:德州银行股份有限公司