信息技术日新月异，“数字”已经跃升为新的生产力，对经济结构调整和生产生活方式产生了广泛而深远的影响。作为地方法人城商行，德州银行集中资源，强化金融科技赋能，优先攻关涉及客户体验、运营营销的关键环节，不断提高金融服务的普适性、便捷性。

目前，德州银行在数字化渠道建设、数字化营销、数字化数据底座、数字化业务应用等方面陆续建设了智慧银行跨平台系统、精准营销平台、智慧银行APP6.0、新一代票据系统、新一代国际结算系统、特殊资产管理系统、代销理财系统、人脸识别系统以及数据治理和数据中台等。

智慧银行跨平台系统

系统可支持各渠道自助设备的接入，能够实现跨系统、跨渠道的统一互联，达到“一点接入，全渠道响应”的客户体验效果，突出客户全业务自助办理，加强产品营销，实施线上线下联动，进而实现网点的集约化和精细化管理，全面提升网点核心竞争力，打造客户、柜员、机具之间交互顺畅、流程透明的互联网+“体验金融”服务新模式。本项目在中国人民银行下属《金融电子化》杂志社主办的202第十二届金融科技创新评比中成功荣获“金融业渠道创新突出贡献奖”。

截至目前，智慧银行跨平台系统已经过三期项目建设，已完成智慧柜员机、自助设备、厅堂pad，互联网线上云店、排队机等渠道接入。累计服务超过140万人次，柜面业务迁移率持续达到40%以上，效果良好。

精准营销系统

系统基于微信银行、手机银行、智慧银行跨平台系统等各个触达客户的渠道，通过大数据平台实现了与核心业务系统、信贷系统、理财销售系统、CRM系统、基金代销、贵金属代销系统、公务卡等系统的数据对接，将客户信息进行全面整合，形成了覆盖客户基本属性、资产负债特征、交易行为特征、信用属性特征、持有行为特征以及风险偏好特征六大类标签数据，支持按照标签筛选特定客群进行主动营销和特定事件触发的被动营销，具有营销活动策略管理和营销效果评估等功能。随着精准营销系统的深入推广应用，以及标签画像数据的进一步加工完善，将成为行内营销体系的技术核心，在数字化营销领域发挥重要的价值。

手机银行智慧APP6.0

手机银行是零售业务拓展和竞争的重要渠道，也是业务数字化转型的重要阵地。智慧APP6.0采用微服务、分布式技术架构，建立了一套基于互联网金融的业务架构、业务规范、业务流程、风险控制、客户体验、运维支撑、运行监控、产品发布等全方位的业务运行体系，提高了数据分析、数字化运营、智能化营销等综合服务能力，打造了开放、场景、智能、生态、安全、易用、安全、敏捷的综合服务平台，能够有效服务客户和支持业务发展。

截至目前，德州银行智慧APP装机数较上线以来增长11.16%，活跃度同比提高23.32%。从运行效果来看，智慧APP6.0上线后，解决了高频生活场景缺失，客户黏度和活跃度低，缺失用于精细化管理、运营决策分析的有效手段等痛点。2023年，智慧APP6.0在大众日报“3·15”诚信金融品牌系列评比榜单中荣获金融行业“十佳数字化场景支付平台”，在第八届亚太银行数字化创新峰会中荣获华鹰奖—“移动银行奖”。

新一代国际结算系统

系统采用先进、安全稳定的平台架构技术，支持贸金业务各类产品和服务，涵盖本外币国际结算业务、国内信用证业务、贸易融资业务、外汇资金清算、收支申报、SWIFT等，内外部各个系统关联、信息交互，实现对外业务操作与国际惯例接轨，业务处理自动化、流程控制自动化、业务报表、凭证生成自动化。系统于6月份上线后，在功能流程、自动化服务等方面效率提升30%，在数据处理、报送速率和时效性上提升50%。

新一代票据交易系统

系统紧跟票据业务创新步伐，新增“线上秒贴”、“票据找零”等功能，加速票据流转，提高企业融资效率。系统上线后，企业客户可以实现自动拆票功能，充分盘活企业自身票据资产，按照实际金额进行支付，有效降低企业成本。而且，新系统采用到期自动发起，自动签收模式，大大提升了票据清算自动化处理水平。

在风险控制方面，新增了企业报备功能，升级支付信用查询，有效控制虚假账户接入、冒名办理业务的风险。

目前，德州银行以大数据平台为核心，以实时数据平台、外部数据平台、数据管控平台为基础，灵活报表工具等为辅助，具备“内、外、批、实”多种数据处理能力的数据中台架构已经成型，大规模数据应用能力已经初步具备。行内主要业务系统数据均已实现数据接入，基于数据中台的风险数据集市、客户标签画像等应用也已逐步得到应用推广，支撑数字化转型的数据底座日趋完善。