为推动银行业践行金融工作人民性，切实维护金融消费者合法权益，2023年10月份，金融监管总局启动新一轮“沉睡账户”唤醒工作。德州银行认真落实监管要求，扎实推进相关工作，截至目前，累计发送提示短信28.33万人次，拨打客户电话1144人次，成功唤醒账户4632个。

“沉睡账户”是指5年及以上未发生主动交易，且账户中有余额的个人银行账户。近年来，不法分子利用银行卡进行电信诈骗等非法资金的转移是银行管理中的重点风险之一。德州银行按照金融监管总局山东监管局有关工作要求，建章立制，加强宣传引导和客户沟通，稳妥推进唤醒工作。组织客服人员和各网点会计主办进行集中学习培训，利用官网、微信公众号、手机银行等线上渠道统一发布提醒公告，线下依托网点宣传主渠道，加强宣传造势和客户教育，用好客服热线温馨沟通。德州银行高度重视客户个人信息安全，在提醒提示过程中，严禁员工透露客户隐私信息，对“沉睡账户”久悬转正常，开通非柜面业务或提高转账限额的按照新开户要求，加强客户身份识别，提醒客户合规使用银行账户，并加强对激活后的账户交易的风险监测，防范账户涉诈风险。