職位描述
1. 銷售目標(biāo)統(tǒng)籌與落地
根據(jù)養(yǎng)生館整體戰(zhàn)略(如年度營收、客戶規(guī)模、項目推廣目標(biāo)),制定清晰的銷售目標(biāo)(含年度、季度、月度),并分解至團隊及個人,明確考核標(biāo)準(zhǔn);
監(jiān)控目標(biāo)達成進度,定期復(fù)盤銷售數(shù)據(jù)(如業(yè)績達成率、客戶轉(zhuǎn)化率、套餐 / 項目銷售占比),及時調(diào)整策略解決缺口(如滯銷項目促銷、低轉(zhuǎn)化客戶激活)。
2. 銷售策略制定與優(yōu)化
深入分析市場需求(如目標(biāo)客群畫像:中高端人群、亞健康群體、會員復(fù)購需求等)、客戶偏好(如養(yǎng)生項目偏好、消費能力、決策因素)及競品動態(tài)(如對手的項目、價格、促銷策略),制定針對性銷售策略;
主導(dǎo)設(shè)計銷售方案,包括但不限于:會員體系(儲值套餐、次卡 / 年卡設(shè)計)、項目組合推廣(如 “養(yǎng)生療程 + 產(chǎn)品” 捆綁銷售)、活動策劃(如節(jié)日促銷、老客戶回饋、新客體驗活動)等,提升成交率。
3. 銷售團隊管理與賦能
負責(zé)銷售團隊的組建、培養(yǎng)與激勵:
主導(dǎo)銷售崗招聘,篩選具備 “服務(wù)意識 + 溝通力 + 健康行業(yè)認知” 的人才;
制定系統(tǒng)化培訓(xùn)計劃(如養(yǎng)生項目專業(yè)知識、客戶溝通技巧、成交話術(shù)、會員維護方法),提升團隊專業(yè)度(如熟悉養(yǎng)生項目功效、客戶體質(zhì)適配性);
建立團隊激勵機制(如業(yè)績提成、銷冠獎勵、團隊競賽),激發(fā)士氣,同時通過例會、復(fù)盤會解決團隊銷售難點(如客戶抗拒點、跟進效率低)。
4. 客戶關(guān)系深度運營
聚焦 “新客拓展 + 老客復(fù)購 + 高價值客戶維護”:
統(tǒng)籌新客獲。洪_拓有效渠道(如異業(yè)合作:與美容院、健身房、企業(yè)工會聯(lián)動;線上推廣:社群、短視頻引流;線下地推:社區(qū)體驗活動等),提升新客到店率;
推動老客激活:通過分析客戶消費數(shù)據(jù)(如項目偏好、消費頻次、沉睡周期),設(shè)計復(fù)購策略(如定制化養(yǎng)生方案推薦、老客專屬優(yōu)惠、會員日活動),提升復(fù)購率及客單價;
維護核心客戶(如高凈值客戶、企業(yè)客戶):定期深度溝通(如上門拜訪、專屬服務(wù)對接),處理重大客戶投訴或需求,提升忠誠度,打造 “口碑傳播” 效應(yīng)。
5. 銷售策略與產(chǎn)品 / 服務(wù)協(xié)同
聯(lián)動養(yǎng)生館技術(shù) / 運營團隊(如技師、理療師、店長),基于客戶需求反饋優(yōu)化銷售策略:
結(jié)合熱門養(yǎng)生項目(如艾灸、SPA、體質(zhì)調(diào)理)設(shè)計套餐組合,推動 “項目 + 產(chǎn)品(如養(yǎng)生茶、精油)” 聯(lián)動銷售;
優(yōu)化客戶服務(wù)流程(如到店接待、項目介紹、售后跟進),確保銷售環(huán)節(jié)與服務(wù)體驗銜接順暢,提升客戶滿意度;
針對客戶對項目效果、價格的反饋,及時調(diào)整推廣重點(如強化效果案例傳播、推出性價比套餐)。
6. 市場與競品動態(tài)應(yīng)對
持續(xù)關(guān)注本地養(yǎng)生行業(yè)動態(tài)(如新興項目、政策導(dǎo)向)及競爭對手策略(如促銷活動、會員體系、價格優(yōu)勢),快速制定應(yīng)對方案(如差異化項目推廣、限時優(yōu)惠反擊);
挖掘潛在市場機會(如針對特定人群:產(chǎn)后修復(fù)、職場疲勞調(diào)理的專項推廣),推動新客群拓展。
7. 團隊管理與體系建設(shè)
搭建標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程:制定客戶跟進(如初次咨詢、需求挖掘、方案推薦、簽約跟進)、售后維護(如項目效果回訪、續(xù)費提醒)的標(biāo)準(zhǔn)化流程,提升團隊效率;
完善銷售制度:包括客戶資源分配規(guī)則、業(yè)績核算標(biāo)準(zhǔn)、獎懲機制等,確保團隊公平性與積極性;
培養(yǎng)后備人才:識別團隊核心成員,通過帶教、授權(quán)等方式儲備銷售主管級人才,保障團隊穩(wěn)定性。
8. 預(yù)算與成本控制
制定銷售端預(yù)算(如推廣費用、活動成本、團隊激勵成本),在目標(biāo)達成前提下控制成本,確保投入產(chǎn)出比(如單次獲客成本、活動轉(zhuǎn)化效率);
審核銷售端費用支出(如異業(yè)合作費用、物料采購成本),避免浪費。
核心目標(biāo)
通過統(tǒng)籌銷售全鏈路(目標(biāo) - 策略 - 團隊 - 客戶 - 協(xié)同),實現(xiàn) “業(yè)績增長 + 客戶留存 + 品牌口碑” 三重目標(biāo),支撐養(yǎng)生館可持續(xù)發(fā)展。
福利保障:社保、年終獎、帶薪年假、公費旅游、公費培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)工時、節(jié)日福利、生日會、電話補貼、車費補貼、出差補貼
聯(lián)系方式
聯(lián)系人:吳生 [聯(lián)系我時,請說是在湛江人才網(wǎng)上看到的]
聯(lián)系電話:13******08[查看]
聯(lián)系地址:湛江市赤坎區(qū)中山路世貿(mào)大廈13樓
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企業(yè)簡介
普生養(yǎng)道健康投資有限公司,以“中醫(yī)靶向調(diào)養(yǎng),一人一方”為核心,致力于打造中國中醫(yī)靶向調(diào)養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)賦能平臺。
普生養(yǎng)道核心產(chǎn)品供應(yīng)鏈來自央企旗下保利制藥廠、國家重點實驗室以及國家中醫(yī)院研究所,取得多項產(chǎn)品專利。九體體質(zhì)調(diào)理由國醫(yī)大師王琦研發(fā),北京中醫(yī)藥大學(xué)牽頭聯(lián)合八家一流三甲醫(yī)院共同參與完成,是國家共公衛(wèi)生服務(wù)項目。同時,普生養(yǎng)道公司聘請知名招商專家王昕老師為顧問導(dǎo)師,親自為平臺賦能全程指導(dǎo)。公司旗下的教育培訓(xùn)公司和暖鄰小站傳媒公司也是為普生養(yǎng)道健康投資有限公司提供全方位支持。
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